- 時間：2025-12-26
- 來源：甘肅省水利廳網(wǎng)站
水是生命之源，更是經(jīng)濟社會發(fā)展的核心支撐。民樂縣農(nóng)村供水服務保障中心立足“水利先行”核心定位，將保障飲水安全作為優(yōu)化營商環(huán)境的基石工程，通過凝聚服務共識、創(chuàng)新服務模式、強化保障能力等多項舉措，構建起穩(wěn)定、高效、透明的用水服務體系，為全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入強勁“水動能”。
提高站位聚共識，筑牢服務發(fā)展根基。農(nóng)村供水服務保障中心深刻認識到優(yōu)質(zhì)供水服務對營商環(huán)境的基礎性保障作用，組織全員開展優(yōu)化營商環(huán)境政策專題學習研討，統(tǒng)一思想認識，牢固樹立“優(yōu)化營商環(huán)境，水利先行”理念。通過明確工作導向，將保障企業(yè)和群眾飲水安全、滿足用水需求作為出發(fā)點和落腳點，聚焦用水環(huán)節(jié)的急難愁盼問題，推動政策要求內(nèi)化于心、外化于行，形成上下聯(lián)動、協(xié)同發(fā)力的“一盤棋”工作格局。
主動作為優(yōu)服務，打通政企對接堵點。為精準對接用水需求，中心變被動響應為主動服務，組建專項服務團隊深入一線，定期走訪重點企業(yè)、用水大戶，通過座談交流、問卷調(diào)查等方式零距離傾聽訴求、收集意見。針對企業(yè)高度關注的用水接入、水質(zhì)水壓、故障搶修等核心問題，創(chuàng)新推出“管家式”服務機制，承諾第一時間現(xiàn)場處置，確?！凹兄?、事事有回音”。同時，設立并公布24小時服務專線及線上反饋平臺，構建起便捷高效的訴求響應通道，讓企業(yè)用水難題得到快速解決。
精修內(nèi)功強保障，提升服務質(zhì)效水平。農(nóng)村供水服務保障中心以標準化建設為抓手，全面修訂完善服務流程，嚴格執(zhí)行服務承諾與限時辦結制度，大幅壓縮用水業(yè)務辦理時限。積極推進智慧水務建設，搭建供水服務信息化平臺，實現(xiàn)用水申請、水量查詢、水費收繳等業(yè)務“網(wǎng)上辦、掌上辦”，讓數(shù)據(jù)多跑腿、企業(yè)少跑路。在強化硬件保障方面，持續(xù)加大供水設施巡查維護和水源地保護力度，常態(tài)化開展隱患排查整治，實施農(nóng)村飲水安全鞏固提升工程，對老舊管網(wǎng)進行改造升級，目前全縣已建成41項農(nóng)村集中式飲水安全保障工程，飲用水水源地水質(zhì)達標率保持100%，從“水源頭”到“水龍頭”筑牢水質(zhì)安全防線。
融合發(fā)力促振興，拓展服務發(fā)展維度。農(nóng)村供水服務保障中心將優(yōu)化營商環(huán)境與助力鄉(xiāng)村振興深度融合，通過提升農(nóng)村供水保障能力，有效改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件，為產(chǎn)業(yè)集聚鄉(xiāng)村搭建堅實供水支撐。針對農(nóng)村企業(yè)、合作社等經(jīng)營主體的用水需求，提供個性化供水方案，幫助降低用水成本、提高用水效率。同時，持續(xù)加大信息公開力度，通過服務大廳、微信公眾號等渠道，定期公示水質(zhì)報告、服務標準、收費依據(jù)等信息，充分保障企業(yè)和群眾的知情權、參與權、監(jiān)督權，讓企業(yè)安心用水、群眾放心消費。
下一步，農(nóng)村供水服務保障中心將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以實打實的舉措破解用水難題、提升服務質(zhì)效，用安全穩(wěn)定的供水保障為企業(yè)發(fā)展保駕護航，以釘釘子精神持續(xù)深化服務改革，全力打造用水更便捷、服務更優(yōu)質(zhì)、保障更有力的營商環(huán)境新高地，讓安全優(yōu)質(zhì)的供水成為助推民樂縣高質(zhì)量發(fā)展的亮麗名片。
（劉天昱撰稿? 韓劍審核）